業務内容
リフォーム会社とリフォーム希望者のベストマッチングを実現するマッチングコーディネーター急募!
■事業内容
高齢者に必要な情報は、介護、医療に留まらず、食、住居、ライフエンディングなど多岐にわたります。
一方で、情報を受け取る高齢者に必要な情報がうまく行き届いていない“情報格差”はより拡大していくと予想しています。
本事業領域では高齢者が必要とする情報インフラを提供することで情報ギャップを埋め、豊かな暮らしの実現に貢献するために
「食事宅配情報検索サービス」
「専門家に無料で介護の相談ができるコミュニティサイト」
「ライフエンディング情報サービス」
「高齢者住宅リフォーム・建て替えなど住まいにまつわる総合情報サービス」
など複数の新規サービスを提供しています。
■部署概要
50歳以上が7割を占めるリフォーム市場。リフォームは生涯に1回、もしくは数回しか実施しないため、
リフォームをしたいエンドユーザーとリフォーム業者間の情報の非対称性が非常に高い業界になっています。
そこで、「ハピすむ」ではエンドユーザーからリフォーム内容を電話で直接ヒアリングしたうえで、工事内容に適したリフォーム業者を選定しエンドユーザーに紹介するサービスを提供しています。事業は急成長しており、リフォーム希望者からの依頼、及びリフォーム会社の加盟数が急増しているため事業の成長に合わせて増員を計画しております。
■組織体制
以下のような機能別組織で事業運営しています。
①マーケティング、②法人営業、③インサイドセールス(マッチングコーディネーター)、④開発
機能間の連携やコミュニケーションは積極的行っており、事業のミッション達成のために一致団結して事業運営しています。
■職務内容
◇案件化
①WEB経由で問い合わせいただいたエンドユーザーへの架電
②通電したエンドユーザーに対してリフォーム希望内容をヒヤリング
③ヒヤリング内容を清書し、管理画面を通して取引先のリフォーム事業者へ案件紹介
◇事業者紹介
④事業者の応札状況に基づき、エンドユーザーにリフォーム会社を紹介
※成約課金ではなく紹介課金のため、案件化率は高く成功体験は積みやすい環境です