技術職（化学・素材・化粧品・トイレタリー）
【群馬県高崎市萩原町】大手医薬品メーカー研究所でのタンパク質精製実験

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当社の正社員として採用し、
高崎エリアの大手医薬品メーカーにて勤務していただきます。
今回募集しているポジションでは
抗体医薬品の精製工程の開発にともなう実験業務を担当いただきます。
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【ポジション概要】
・部署概要：バイオ医薬品の精製プロセス開発、承認申請及び製造支援
・部門構成：部署人数40名弱、20～50代と幅広い年代の方が活躍中
　※当社社員も複数名活躍しています、先輩社員がいるので困ったことがあれば質問しやすいです

■具体的な仕事内容
◇上市品や開発中の候補品の品質分析や精製方法の検証
・主な業務はAKTAでのタンパク精製、HPLCやキャピラリー電気泳動装置を用いた品質分析
・バイオ医薬品原薬の精製プロセス検討
・パイロット精製の補助及び付随する理化学試験（不純物分析を含むHPLC試験など）
・試験計画書・報告書の作成又は作成支援、申請書の作成支援など

＜入社後の流れ＞
入社時研修3日間のあと、常駐先企業にて勤務していただきます。
常駐先企業の社員から、現場で必要となる知識・技術を直接教えていただけます。
座学での基礎知識研修・ラボでの実技研修ともに、大変丁寧にご指導いただけます。

※職種の変更範囲：会社の定める業務

仕事内容
株式会社オロでは、日本全国でビジネスを展開する有名ブランドや大手クライアントのデジタルマーケティング支援を数多く行っています。大手小売り流通業や保険業など、様々な業界のクライアントが持つマーケティング課題に対し、デジタルテクノロジーを活用した提案・実行をお任せします。
具体的な業務内容
クライアントのビジネスを深く理解し、オンライン・オフラインを問わない継続的な改善を提案・実行します。
メディア・クリエイティブの両面を最適化することにより、マーケティングROIを向上させ、クライアントのビジネスを成功に導いていただきます。
CRMプログラムを用いたLTV向上施策の設計
マーケティングファネルに沿ったチャネル横断のコミュニケーション設計
各ファネルのターゲットインサイトに基づいたクリエイティブ設計
データの取得基盤・活用基盤の導入や、CMS構築・Webサービスの開発などマーケティングインフラの構築
新商品のテストマーケティングや単純化によるコスト削減など、Eコマース事業の立ち上げ運用の支援
ブランドエンゲージメントの立案
CI / VIの開発支援
弊社のクライアント特性としましては、BtoCの企業様が割合を大きく占めております。クライアント様と信頼関係をしっかりと築くため、一社から複数案件をお任せいただくこともございます。
■受注までの流れ
①企業サイトやIR情報から進む方向性・課題をリサーチ
②初回訪問にて、プレゼン
③解決すべき課題をすり合わせ
④社内にて専門領域メンバーと企画・立案
⑤制作～運営支援までのソリューションを提案
⑥受注
受注後も、施策実行中にPDCAを回し、KPI達成に向けて継続的なアクションを続けることで、目的の到達を目指し、長期的にクライアントとの関係を構築していきます。
仕事を進める上で重要となるスキル・知識
クライアントのビジネスモデル等の理解ができ、どういったところに提案要素があるか判断し成功に導く能力
クライアントと適切な関係性を築くことができ、トラブルが発生した時にも適切な対応が行える能力
担当クライアントの案件の種類を広げることができる能力
コミュニケーションスキルが高く、顧客からの評価を得ながら、プロジェクトメンバーの士気を高める事ができる能力
受注後の各業務における進行フローを理解し、社内外含めたプロジェクト進行ができる能力
弊社の強み
一気通貫でクライアントをサポートできます
クライアントごとの深いヒアリングを通し、商材や市場、競合会社の動きを調査した上で、マーケティングの戦略設計から広告・メディア運用、施策の改善から制作・開発に至るまで一気通貫で行っています。一気通貫だからこそ、最速でPDCAを回しながらスピーディーに効果を出すことが出来ています。
営業事務やオペレーションセンターなど日々の業務を支える体制も整っており、案件に集中できる環境です
20代後半～40代前半の中途入社メンバーが活躍しており、年齢や年次関係なく積極的にメンバーの意見を取り入れて組織改善を行っている風通しのいい環境です。
仕事の環境
働き方
日本全国でビジネスを展開しているクライアントを担当する場合、各地域・店舗の施策提案を行うために出張が発生する場合も多くありますが、オンライン商談を交えたハイブリットなワークスタイルも増えています。
配属想定部署の雰囲気
営業事務やオペレーションセンターなど日々の業務を支える体制もあり、案件に集中できる環境です。 40代のマネージャーと若い戦力とが混在しており、年齢や年次関係なく、積極的にメンバーの意見を取り入れて組織改善を行っている風通しのいい部署です。
求める人物像
必須条件（能力・スキル・経験）
下記いずれかの条件を満たす方
デジタルマーケティングに関する法人営業や広告代理店営業経験
マーケティング領域周辺（SP・販促・印刷・PRなど）の企画提案営業経験
優遇条件（能力・スキル・経験）
プランニング、実施、分析、改善までのPDCA業務推進経験
マーケティング領域でデジタル広告以外の実務経験（イベント・Webサイト制作・MA・DMP・CRMなど）
ダイレクト広告のバナーやランディングページのコンバージョン改善に関する知見
こんな方とぜひ一緒に働きたいです
人前で説明・提案することを楽しめる方
大規模な企業に対して営業したい方
相手や状況を理解し、最適なコミュニケーションができる方
社内だけでなく、社外担当者の間にも入って調整できる方
自身の「アイデア」を売り、それがカタチになることにワクワクする方
マーケティング、広告、制作、開発、サービスなど、幅広い領域やトレンドに興味を持てる方

【群馬県高崎市萩原町】大手医薬品メーカー研究所での分析業務

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当社の正社員として採用し、
高崎エリアの大手医薬品メーカーにて勤務していただきます。
今回募集しているポジションでは
抗体医薬品の技術開発にともなうHPLC分析などをご担当いただきます。
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【ポジション概要】
・部署概要：医薬開発候補品（バイオ医薬品）の規格及び試験法の構築、特性解析など
・部門構成：部署人数40名弱、20～50代と幅広い年代の方が活躍中
　※当社社員も複数名活躍しています、先輩社員がいるので困ったことがあれば質問しやすいです

■具体的な仕事内容
◇バイオ医薬品の有効性・安全性の評価、分析法の開発
※4チームのいずれかに初期配置
・理化学（HPLC、キャピラリー電気泳動）
・バイオアッセイ（ELISA、SPR、FACS）
・不純物・処方成分の評価
・局法試験（エンドトキシン、CCI））
◇付随業務
・報告書や申請資料の作成補助、庶務業務等の事務作業
・試験データの入力、報告書に転記された数値、図、表などの確認

＜入社後の流れ＞
入社時研修3日間のあと、常駐先企業にて勤務していただきます。
常駐先企業の社員から、現場で必要となる知識・技術を直接教えていただけます。
座学での基礎知識研修・ラボでの実技研修ともに、大変丁寧にご指導いただけます。

【群馬県高崎市萩原町】大手医薬品メーカー研究所での細胞培養実験

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当社の正社員として採用し、
高崎エリアの大手医薬品メーカーにて勤務していただきます。

今回募集しているポジションでは、抗体医薬品の精製工程の開発にともなう実験業務を担当いただきます。
バイオ医薬品は、世界的に開発が加速している最先端分野です。
そうした注目領域に携わることができ、第一線で実践的な細胞実験のスキルを磨ける環境です。

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【ポジション概要】
・部署概要：バイオ医薬品原薬の精製工程の開発及び申請資料の作成を担っている部署
・部門構成：20代～40代、部署人数は50名弱の環境です
　※当社社員も複数名活躍しています、安心してお勤めいただけます

■具体的な仕事内容
・主な業務：CHO細胞の培養
　　　　　　perfusion培養、2Lリアクター培養、フラスコ培養などの培養法を用いた試験
・原薬の品質分析業務：HPLC、UPLC、LC-MSを使用する試験
・培養サンプルの回収、サンプルの保管・管理
・実験データ集計・データ整理（数値・図・表は転記ミスなどのチェック）
・実験準備、後片付け、消耗品・備品管理、実験室の整理・整頓など
【他使用機器】UV、pH計、クリーンベンチ、各種ピペット

＜入社後の流れ＞
入社時研修3日間のあと、常駐先企業にて勤務していただきます。
常駐先企業の社員から、現場で必要となる知識・技術を直接教えていただけます。
座学での基礎知識研修・ラボでの実技研修ともに、大変丁寧にご指導いただけます。

本求人ではＴＩＳ全社のビジネスに横断的に関わる「ＩＴアーキテクト」として切磋琢磨し、ビジネスを技術でリードする仲間を募集しています。
◆募集組織
　TIS株式会社の本部組織であるテクノロジー＆イノベーション本部が本求人の募集組織です。約100名のアーキテクト・エンジニア・デザイナーが所属する組織であり、この中で「アーキテクトチーム」を編成しTISの様々なプロジェクトに参加します。

◆チームで取り組む業務内容
　我々が取り組む「アーキテクトチーム」の活躍フィールドは多岐にわたります。

　・日本を代表する企業の経営を担うシステムのアーキテクチャを設計・構築するアーキテクトチーム
　・官公庁・自治体が主導する大掛かりなシステムイノベーションをリードするアーキテクトチーム
　・顧客／TIS自社の新規ビジネス創出において、素早くMVPを開発できる（さらには堅牢なシステムに仕上げられる）多能工なアーキテクトチーム

◆個人に期待される役割
　様々なアーキテクトチームの中で、個々人としての活躍フィールドも単一には限定しません。
　・自身がプレーヤーとなり、ビジネス／システムのアーキテクチャ設計・構築を遂行する存在
　・プレイヤーとしてのアーキテクトおよびその候補生たちを束ね、大掛かりなシステムインテグレーション／システムイノベーションをリードする存在
　・少数精鋭で素早くビジネス価値を創出するエンジニアリングチームのプレイングリーダー

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技術経験豊富なメンバ、技術を軸にキャリア形成を目指す志の高いメンバたちと共に、日本経済を支えるビジネスシーンをフィールドに「技術力」でキャリアを形成しませんか？

【キャリアパス（1年後、5年後）】
＜参画当初～1年程度＞
　　・これまでの経験・得意分野に照らし合わせた開発プロジェクトのアーキテクト　および後身の育成
＜～3年程度＞
　　・ご本人のキャリア志向に照らした領域でのアーキテクト　および後進の育成
　　・ご本人が強みとする領域のTechLead
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※あくまで目安です。入社後早々にTechLeadとして活躍するアーキテクトも存在します。
　　技術スペシャリストとして、ご本人のキャリア志向・技術志向に照らした活躍の場を提供します。

仕事内容
株式会社オロでは、日本全国でビジネスを展開する有名ブランドや大手クライアントのデジタルマーケティング支援を数多く行っています。大手小売り流通業や保険業など、様々な業界のクライアントが持つマーケティング課題に対し、デジタルテクノロジーを活用した提案・実行をお任せします。
具体的な業務内容
クライアントのビジネスを深く理解し、オンライン・オフラインを問わない継続的な改善を提案・実行します。
メディア・クリエイティブの両面を最適化することにより、マーケティングROIを向上させ、クライアントのビジネスを成功に導いていただきます。
CRMプログラムを用いたLTV向上施策の設計
マーケティングファネルに沿ったチャネル横断のコミュニケーション設計
各ファネルのターゲットインサイトに基づいたクリエイティブ設計
データの取得基盤・活用基盤の導入や、CMS構築・Webサービスの開発などマーケティングインフラの構築
新商品のテストマーケティングや単純化によるコスト削減など、Eコマース事業の立ち上げ運用の支援
ブランドエンゲージメントの立案
CI / VIの開発支援
弊社のクライアント特性としましては、BtoCの企業様が割合を大きく占めております。クライアント様と信頼関係をしっかりと築くため、一社から複数案件をお任せいただくこともございます。
■受注までの流れ
①企業サイトやIR情報から進む方向性・課題をリサーチ
②初回訪問にて、プレゼン
③解決すべき課題をすり合わせ
④社内にて専門領域メンバーと企画・立案
⑤制作～運営支援までのソリューションを提案
⑥受注
受注後も、施策実行中にPDCAを回し、KPI達成に向けて継続的なアクションを続けることで、目的の到達を目指し、長期的にクライアントとの関係を構築していきます。
仕事を進める上で重要となるスキル・知識
クライアントのビジネスモデル等の理解ができ、どういったところに提案要素があるか判断し成功に導く能力
クライアントと適切な関係性を築くことができ、トラブルが発生した時にも適切な対応が行える能力
担当クライアントの案件の種類を広げることができる能力
コミュニケーションスキルが高く、顧客からの評価を得ながら、プロジェクトメンバーの士気を高める事ができる能力
受注後の各業務における進行フローを理解し、社内外含めたプロジェクト進行ができる能力
弊社の強み
一気通貫でクライアントをサポートできます
クライアントごとの深いヒアリングを通し、商材や市場、競合会社の動きを調査した上で、マーケティングの戦略設計から広告・メディア運用、施策の改善から制作・開発に至るまで一気通貫で行っています。一気通貫だからこそ、最速でPDCAを回しながらスピーディーに効果を出すことが出来ています。
営業事務やオペレーションセンターなど日々の業務を支える体制も整っており、案件に集中できる環境です
20代後半～40代前半の中途入社メンバーが活躍しており、年齢や年次関係なく積極的にメンバーの意見を取り入れて組織改善を行っている風通しのいい環境です。
仕事の環境
働き方
日本全国でビジネスを展開しているクライアントを担当する場合、各地域・店舗の施策提案を行うために出張が発生する場合も多くありますが、オンライン商談を交えたハイブリットなワークスタイルも増えています。
配属想定部署の雰囲気
営業事務やオペレーションセンターなど日々の業務を支える体制もあり、案件に集中できる環境です。 40代のマネージャーと若い戦力とが混在しており、年齢や年次関係なく、積極的にメンバーの意見を取り入れて組織改善を行っている風通しのいい部署です。
求める人物像
必須条件（能力・スキル・経験）
下記いずれかの条件を満たす方
デジタルマーケティングに関する法人営業や広告代理店営業経験
マーケティング領域周辺（SP・販促・印刷・PRなど）の企画提案営業経験
優遇条件（能力・スキル・経験）
プランニング、実施、分析、改善までのPDCA業務推進経験
マーケティング領域でデジタル広告以外の実務経験（イベント・Webサイト制作・MA・DMP・CRMなど）
ダイレクト広告のバナーやランディングページのコンバージョン改善に関する知見
こんな方とぜひ一緒に働きたいです
人前で説明・提案することを楽しめる方
大規模な企業に対して営業したい方
相手や状況を理解し、最適なコミュニケーションができる方
社内だけでなく、社外担当者の間にも入って調整できる方
自身の「アイデア」を売り、それがカタチになることにワクワクする方
マーケティング、広告、制作、開発、サービスなど、幅広い領域やトレンドに興味を持てる方

経営陣と連携できる距離で、グループを非連続に成⾧させる事業戦略及び実行計画の策定、社内外のリソースの手当（M&A を含む）、事業立ち上げ・推進といった新規事業開発を一気通貫で取り組んでいただきます。

【主な業務内容】
投資戦略の策定立案・実行
市場調査、投資機会の発掘 等
投資案件の評価、ターゲット選定

経営陣と連携しながらで、グループを非連続に成⾧させるために主に以下の業務を担っていただきます。

【主な業務内容】
国内外の資金調達戦略の策定と実行
株式価値の最大化戦略の立案と実行
株主との関係構築とメンテナンス
戦略的投資判断とリスク管理
経理財務のデジタル化・可視化
中長期資金調達の戦略立案・実行

オリコン・グループの社内SEインフラ担当を募集。ランキング事業・WEBメディア運営・ニュース配信事業等さまざまな事業展開をしているグループ全社の支援部門として、自社Webサイトのサーバー構築・運用、外部ベンダーや社内折衝など、様々な分野・企業と目的に向けた取り組みをお任せいたします。スキル、ご経験に応じて、PM・PLとして部門をけん引し、チームの中核として活躍していただくことを期待しています。

■具体的な業務内容
・OS、ミドルウェアのライフサイクル管理（OS・ミドルウェアリプレイス作業）
・冗長化強化対策
・ベンダーコントロール
・業務の効率化／自動化

　OS:Linux
　ミドルウェア:Apache、Nginx
　データベース: MySQL、PostgreSQL
　監視ツール: Prometheus、Zabbix

＜担当事例＞
・『ORICON NEWS』のサーバー冗長化・負荷分散・障害対応・監視体制・運用システム改善
・作業計画の立案～システム構成検討～構築の実施
・他部門と連携したシステムの改善提案

■配属部署について
オリコングループの全社支援部門であるIT戦略本部は、インフラ戦略部、AI推進部、IT戦略部で構成されています。配属となるIT戦略部 ITプラットフォーム戦略グループは、本部長、ユニット長、グループリーダーの3名体制です。

■働き方について
弊社の所定労働時間は7時間/日、当該部署の残業時間は10～20時間程度です。

【業務内容】
当社の主力製品である、ドライ真空ポンプの主要部品加工の生産準備および生産性向上を行います。
生産現場ではマシニングセンタ、NC旋盤、NC複合加工機をはじめとする総数100台以上の工作機械が稼働しており、ロボット等の自動搬送設備により自動化された最新鋭の工場です。
主要業務の具体的な例として下記業務があり、適性に応じていずれかを任せます。
　・製品図を基に、加工計画 → 治工具設計 → プログラム作成 → 試作・評価を行う量産準備業務
　・既存製造プロセスの改善(切削条件見直しによる生産性向上、新工法開発など)
　・生産増強や老朽化設備の更新の為の新しい製造設備の導入と立上
　・IoTを活用した設備収集しデータの分析と活用
　・サプライヤへの技術指導　など

求人検索エンジン「スタンバイ」の開発チームにて、フロントエンド開発をお任せいたします。「スタンバイ」の顔となる求人検索サービスや、求人や広告を出稿されるお客様向けの管理画面の開発が主な担当領域となります。業務内容としては、各種機能追加や改善、品質向上や安定稼働のための保守開発業務に加え、リファクタリングやリアーキといった大きめの改修も行っております。具体的な業務例としては、POやデザイナー、バックエンドエンジニアと協力し、要件定義から技術選定・開発・リリース・運用まで、一気通貫で幅広く取り組んでいただけます。求人検索エンジン「スタンバイ」のフロントエンド開発、広告管理ツールのフロントエンド開発、各種UI改善施策のABテストの実装、既存コードのリファクタリングなどの改善活動、依存ライブラリ更新等の保守運用業務が含まれます。

スタンバイのネイティブアプリ開発チームにてiOSネイティブアプリの設計・開発・運用・保守を行います。具体的な業務例として、スタンバイiOSネイティブアプリの開発・運用、プロダクトオーナーやデザイナー、バックエンドエンジニアと密に連携しながらのiOSアプリの要件定義、設計、開発、運用、機能開発だけでなくリファクタリングや依存ライブラリの更新、パフォーマンス改善等の保守運用開発も含まれます。

具体的な業務の内容:
- データ基盤の構築や構築後のデータ活用支援業務
- システム要件定義、設計、開発、運用、活用支援
- クラウドをベースとしたアーキテクチャ設計
- データベース設計、構築、パフォーマンスチューニング
- データ加工処理（データクレンジング、データマート作成、名寄せなど）
- データの可視化（Tableau、PowerBI、Lookerなど）やデータ分析支援

実際に配属される部署やチーム:
- データエンジニアリングユニット内のプラットフォーム開発領域 (PFD)

募集背景
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320％とサービス・組織ともに急成長しています。タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。
カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献することをミッションに、この度、チームをさらに力強くしていける方を募集する運びとなりました。
カスタマーサポート本部について
ミッション
＜タイミーのカスタマーサポートとは＞
お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています！
＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること
L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
L ファンとは：他の人にタイミーを勧めてくれる存在
＜カスタマーサポート本部長 インタビュー記事＞
https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878
＜カスタマーサポート本部長 インタビュー動画＞
https://cshack.jp/videos/series/24
https://cshack.jp/videos/series/22
組織体制
【カスタマーサポート本部（※2023年11月時点）】
本部長：1名
■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
└部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名
■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。
└部長：1名 チームリーダー：1名 メンバー：20名
■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。
└マネージャー：2名 リーダー：1名 メンバー：8名
ポジション一例
■ CSオペレーション
チーム(10-15名）のマネジメント
メンバーのKPI管理
1on1やメンバーへのフィードバック
メンバー育成
オペレーションコントロール
メンバーの業務均等化
メンバーのアサイン対応
お問合せの二次/三次対応
各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
■ CSトレーニング
オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
OJTなど研修後のサポート
受講者のパフォーマンス管理、改善
研修資料、プログラムの作成および改善
研修スケジュールの管理および改善
各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
トレーニングチームメンバーのマネジメント
■CSQC
お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング
モニタリングとスコアリング後のフィードバック
ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック
フィードバック後のオペレーション管理者への連携
チームメンバーのマネジメント
やりがい・魅力
＜やりがい＞
事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます
急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます
今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます
ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます
カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます
＜働き方＞
リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）
365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます
必須要件
▼以下すべてに当てはまる方
事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV～シニアSVのご経験2年以上
ビジョン、ミッション、バリューへの共感
歓迎要件
toB, toC両方のCS/コールセンター経験
KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験
10名以上のチームマネジメントのご経験
事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方
求める人物像
タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方
ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方
チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

募集背景
サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。
▼タイミーのカスタマーサポートとは
カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。
具体的には、最前線でお客様対応をするオペレーション部。カスタマーサポートのヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用、研修と品質管理を担当する人材開発（HRD）部。業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するカスタマーエクスペリエンス（CX）部があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。
▼カスタマーサポート本部ミッション
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること
・ お客様：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
・期待：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
・ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在
参考動画
本ポジション役割
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出するためにグループ・チームマネジメントとメンバー管理を行っていただきます。
現在オペレーション部では、オペレーションメンバー、リーダー候補、マネージャー候補の3つのポジションで募集しています。ポジション決定方法についてはご経歴を拝見させていただいた上で適正を判断し、打診させていただきます。ご希望のポジションがある場合には、書類選考応募時にお知らせください。
具体的な業務内容
オペレーションメンバー
・オペレーターの業務サポート
└To B（クライアント）/To C（ワーカー）の問い合わせ対応（電話/メール）
└お問合せの二次/三次対応
・オペレーションコントロール
└メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応等
・各種プロジェクトの実行および他部署との連携
リーダー候補
メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるための戦術を作成します。また、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備も行います。
・チーム(10-15名）のマネジメント
└メンバーのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック
└メンバー育成
・オペレーションコントロール
└メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応
└お問合せの二次/三次対応
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
マネージャー候補
グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。
・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行
・複数チームで構成されるグループのマネジメント
└グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック
└お問合せの二次/三次対応
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
※参考：1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成
必要要件
オペレーションメンバー
以下いずれかのご経験
・コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応経験（1年以上）
・電話応対を含む顧客折衝経験（1年以上）
リーダー候補
・事業会社のカスタマーサポート組織、またはコールセンターやBPOでSV～シニアSVのご経験（2年以上）
・メンバー育成のご経験
マネージャー候補
・カスタマーサポートでのご経験（3年以上）
・チームマネジメント経験（2年以上）
歓迎要件
・toB, toC両方のCS/コールセンター経験
・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験
・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方
・メンバー育成のご経験
リーダー候補/マネージャー候補に限り
・10名以上のチームマネジメントのご経験
求める人物像
・タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方
・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方
・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方
やりがい・魅力
急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。
・カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができる
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートを経験できる
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られる
お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。
参考
・本部長 インタビュー記事 / 動画
・社員インタビュー

募集背景
サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。
業務内容
ミッション
■カスタマーサポート本部
カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。
お客様対応をするオペレーション部
カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部）
業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部
があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。
▼役割
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること
お客様：企業・ユーザー双方
期待 ：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在
参考動画
■CX部ナレッジマネジメントG
ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーがオペレーションを通さなくても解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを実行するグループです。
▼役割
意見分析・各部署との連携を行うことで、オペレーション品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。 現在社内向け、社外向けの２つのチームに分かれ、様々なコンテンツを通して、業務の改善や自己解決の向上を目指しております。
具体的な業務内容
ユーザー向けFAQ、チャットボット
ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理
ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行
お問合せ返信テンプレートの管理
社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス
ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行
マネジメント候補(リーダーのみ)
＜働き方＞
リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）
オペレーションチームは365日稼働しているため、トレーナーも年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります
必要要件
ナレッジマネジメント経験（1年以上）
ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験
ミッション、ビジョン、バリューへの共感
歓迎要件
マネジメントのご経験
Web制作（HTML、CSS、JavaScriptなど）に関する知識とご経験
データ分析（VoC、SQL、Google Analyticsなど）に関する知識とご経験
部門を超えたメンバーを巻き込みながらオーナーシップを発揮してプロジェクトを推進したご経験
既存の概念にとらわれない新しい手法にて課題を解決したご経験
求める人物像
新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方
未整備な環境に対してポジティブに向き合える方
各ステークホルダーと円滑なコミュニケーションがとれる方
ポジションの魅力
ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られます
急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます
最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です
プロフェッショナリズムを有するチームメンバーと共に働きながら、スキル向上にも努めることができます
稀に見る事業成長率を誇っているため、成長中のサービスを更に発展させたカスタマーサポート経験者として、市場価値を向上させることができます
参考資料
「カスタマーサポートから、人の人生、日本の文化を変えていく」部長 片桐の挑戦
https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878
攻めのCSを作る(動画)
https://cshack.jp/videos/series/22
タイミーユーザーから社員に抜擢されたメンバーが語る、”ユーザー体験をつくる”カスタマーサポートの在り方
https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/201666

【仕事内容】
・営業、マーケティングに関わる下記役割に責任をもつ
　　・会社幹部としての基幹会議に参加、部門代表として提案・報告
　　・キーオピニンリーダーから潜在ニーズを分析し、遺伝子検査事業の中長期計画の策定と実行
・短期計画（年度・半期・四半期・月次計画）の策定と実行（売上目標、KPI、施策、人員計画、予算 等）
・営業活動の統括・推進・管理（顧客対応、KOL対応、代理店対応、学会・セミナー対応等）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・マーケティング活動の統括・推進・管理（市場・競合分析、営業戦略への落とし込み、商品戦略へのフィードバック等）
・営業メンバーの育成・サポート、チームとしてのパフォーマンス最大化
・メンバーの労務管理・人事考課



【担当業務／期待する役割】
・遺伝子検査事業の推進に向けた営業・マーケティングに関わる短期・中期・長期の方針・目標・施策を立案し、実行をリードする
・患者ファーストを体現し、営業パーソンとして部下の見本となる営業活動を自ら行い、パフォーマンスを発揮する
・キーオピニオンリーダー医師との信頼関係構築し、国内遺伝子検査市場の拡大と自社シェアを拡大する
・営業・マーケティングの責任者として、営業部のチーム形成・運営・マネジメントを行い、チームとして成果を出す
・営業・マーケティングの責任者として、営業担当者および販売代理店を統括・支援し、ビジネスを推進する
・営業・マーケティングの責任者として、社内外関係者との信頼関係を構築し、ビジネスを推進する

【仕事概要】
・日本全体のイノベーション・エコシステムの発展に向けた各種プロジェクトの実行メンバー
　-自治体を対象に、スタートアップ×地域企業による地方創生・産業振興、社会課題を目指したアクセラレータープログラム
　-大学、高等専門学校を対象にした研究シーズの事業化に向けた伴走支援プロジェクト

・プロジェクトの推進に向けた各種作業（報告資料の作成、議事録の作成等）
・個別のプログラム（オープンイノベーション、研究シーズの事業化等）に対する、スタートアップや地域企業、大学研究者等への伴走支援
　-各種調査・分析
　-有識者へのヒアリング
　-ミーテイング資料の作成　　　等

数理で課題を捉え、戦略で未来を創る。
業界や技術の枠にとらわれず、本質的な価値創造に挑み続けるエンジニア集団です。

＜業務内容＞
私たち先端数理技術戦略部では、金融工学をはじめとした数理的アプローチを軸に、幅広い業界・テーマに取り組んでいます。リスク評価や数値計算アルゴリズムの実装だけでなく、コンサルティング・要件定義・システム開発まで、プロジェクトの全工程に一貫して関わるのが特徴です。

金融分野においては、金融商品評価・分析サービス『Rudiments』の開発・提供に加え、機械学習や統計的手法を活用したデータ分析、システム開発にも挑戦しています。さらに近年では、製造業の最適化問題や、生成AIを活用したシステム開発など、金融業界を超えた応用展開も積極的に進めています。

大分業制ではなく、小規模なチームでスピード感をもって、専門性と創造力を武器にプロジェクトを推進するのが当部門のスタイル。自ら考え、動き、形にすることを楽しみながら、新しい価値を生み出したい方にぴったりの環境です。

＜業務事例＞
・大手金融機関向けの債券リスク評価エンジンの導入・開発
・自社開発サービス『Rudiments』の企画・設計・数理ロジック実装
・金融機関の顧客・取引データを活用したAML高度化支援と業務改善コンサルティング
・生成AIを活用した文書作成支援システムの開発および研究機関への提供
・大手製造業の事故要因分析アルゴリズム開発およびコンサルティング
・企業間取引ネットワーク分析の研究機関との共同研究。

＜開発環境＞
・開発環境 : Python, C#, React
・OS : Windows, Linux等
・クラウド : AWS , Azure
・生成AI : ChatGPT, Claude

【具体的な業務】
・医療関係者向けの医薬品基本資材や販売促進資材の企画・制作
・患者向け疾患啓発資材（ポスター、パンフレット等）の作成
・MR向け教育研修資材の制作
・アドバイザリーボード、対談・座談会の運営及び記録集の作成
・医学論文（英語・日本）の作成、文献検索
・学会やセミナーの聴講し、要約したスライド・報告書の作成
・医療分野の文書翻訳（文献、資材、社内資料など）

【お客様のビジネスをデータで革新するプロフェッショナル】
当社は「データ解析で世の中をよりよく変える」をミッションに、広告、金融、医療など多岐にわたる業界のお客様に対し、データサイエンスの専門家として深くコミットしています。お客様が抱える複雑な課題に対し、最先端のデータ解析と技術力を駆使し、ビジネスを成功に導く具体的なソリューションを提供しています。

あなたには、これまでのデータ解析の実務経験を活かし、幅広い業界のプロジェクトに携わることで、データサイエンティストとしての専門性をさらに高め、お客様の課題解決に貢献していただきます。

【高い専門性と裁量で取り組むデータ解析業務】
クライアントのビジネス成長を加速させるため、データサイエンティストとして以下のような業務に携わっていただきます。

・クライアントのビジネス課題をヒアリングし、分析の方向性や具体的な要件を定義
・膨大なデータの抽出・加工・クレンジング・前処理、および分析に最適化されたデータ基盤の設計・構築
・高度な統計解析や機械学習／深層学習モデルの構築・評価・改善、および実運用を見据えたシステム実装
・分析結果から深いインサイトを抽出し、ビジネス戦略に落とし込んだ提案資料の作成とプレゼンテーション
・データ品質管理、分析プロセス改善、新規技術導入など、自律的な業務改善・推進

将来的には、プロジェクトリーダーとしてチームを牽引するだけでなく、多様な業界・ドメインでの経験を活かし、特定の専門分野を深く追求したスペシャリストとして、お客様へのより戦略的な提案を行う上流工程に挑戦することも可能です。私たちは、あなたのキャリア志向に合わせて、汎用性の高いスキルと深い専門性の両方を兼ね備えたデータサイエンティストへの成長を支援します。

【携わるプロジェクト例】
・大手飲料メーカー：新商品コンセプト開発支援における高度な需要予測モデル構築
・大手ゲーム会社：販売本数予測モデルの精度向上とレコメンデーションシステムの開発
・コンビニチェーン：パブリックデータとPOSデータを組み合わせた新たな顧客行動分析と戦略提言
・外資系銀行：プラチナ会員化を促進するアクティビティ分析とパーソナライズされたマーケティング施策提案

【開発環境】
主要言語：Python、R、SAS、SQL
クラウド：AWS、Azure、GCP
BIツール：Tableau、Power BI
※上記は主要なツール・技術であり、プロジェクトによって使うツールは異なります。

【充実の育成支援と成長ロードマップ】
データサイエンティストとして、さらに高みを目指したい方を当社は積極的に支援します。
経験年数やスキルに応じて、最大5ヶ月の研修期間を柔軟に調整。基礎を固めた後は、OJTで実務にいち早く参画し、着実にステップアップできます。

・PythonやSQLなど、基礎から応用まで段階的に習得可能な実践型カリキュラム
・グループ会社の専門教育機関による少人数制の個別サポート
・質問しやすい環境で、経験に応じた丁寧なフィードバック

【ミッション】
現在、当社が高周波化、高出力化、高効率化に向けた開発を進めているジャイロトロンの開発およびこれを用いたプラズマ加熱装置の設計開発、顧客要望を踏まえた装置改良に従事して頂きます。 主に設計対象の形状モデリング、設計変更提案、サプライヤー、外注などの関係各所との折衝・調整を担当いただき、試作から最終製品までの一連した実務をご対応頂きます。業務内容については、ご経験領域・スキルに合わせてご相談させて頂きます。

【仕事内容】
技術開発本部にて、核融合プラズマ加熱に用いられる高出力マイクロ波源（ジャイロトロン）の周辺機器、装置間インターフェイス、施工図面の作成や、外注管理をご担当いただける方を募集します。 当社は、核融合の早期実現により脱炭素を達成したいと考えています。また、核融合実験炉市場で確固たるポジションを築き、その先に、核融合を日本の重要産業として確立させることを目指しています。 すでに核融合実験炉の建設を目指すスタートアップや政府系研究機関からの大型案件を受注するなど事業が急速に拡大しています。ぜひ、成長の要となるR&Dや事業活動において、共に未来を創造していっていただける方を募集します。

■職務の概要
　世界シェアNo.1の営業支援・CRMツール「Salesforce」導入に伴うコンサルティング及びシステム構築業務を担って頂きます。

■職務の詳細
お客様に要件をヒアリングし、課題を分析した上で、 Salesforceで実現しうる最適なソリューションを提案。
決定した仕様に基づき設計から実装を実施。
運用がスムーズに行くように、教育プログラム・フォローアッププログラムを提供し、お客様を支援。
■仕事の魅力
世界的に注目度が高いSalesforce導入の経験を積むことができます。
2019年10月時点、お客様からの需要は非常に多く、意欲と迅速なキャッチアップができれば、活躍の場と裁量は多い状況です。
業界最高レベルの技術者と共にプロジェクトを推進できます。日本に13名（2018年6月時点）しかいない業界最上位資格保有者をはじめとして、多数の経験者により、技術面の悩みをフォローいたします。
基本的にプライムの立場で様々な業界・業種、企業規模の顧客からの案件に携わっていただけますので、お客様とダイレクトなコミュニケーションが可能です。
新規案件に加え、関係を長期継続させていただいているお客様が多く、顧客の事業展開にかかわることが多いです。
様々なワークスタイルを実現できるよう就業環境を整備。育児や介護による時短勤務が可能で、出産後も活躍する女性エンジニアが在籍。
恵比寿駅直結ビル。富士山が見える自社職場内での業務となります。

風力の技術コンサルティング全般（風況解析、荷重解析、電力システム、調査等）

◇風況解析
・風況観測方法、風況観測地点の選定、風況観測データの解析を行います。
・風況シミュレーション、風車レイアウト検討、風車ウェイクの評価を行います。
・発電量予測、極値風速算定を行います。

◇荷重解析
・空力弾性連成解析ソフトを用いて、国際規格の設計荷重条件に基づいた終局荷重や疲労荷重の評価を行います。

◇研究・調査
・国プロなどの技術研究開発のマネジメントや調査を行います。
・市場調査、発電コスト評価、技術動向レポートの作成を行います。
・論文発表や学会参加などを通じて、学術活動への貢献をします。

◇人材育成
・顧客の社内向けのセミナーや講習会を行います。
・風力発電に関する技術的なサポート及びアドバイスをする技術顧問業務をします。

◇その他
・潮流解析など水の流れに関する解析も行っています。

【会社の魅力】
・風力の最先端の技術研究開発に取り組むことができます。
・大学や研究機関の研究室のような雰囲気の職場で、若手、女性、外国人社員も活躍しています。
・社員の成長支援、健康支援に積極的に取り組んでいます。
・休暇や就業時間は、自由度が高く、社員のライフステージに応じた柔軟な働き方ができます。

【仕事の面白さとやりがい】
・常に新しい技術課題に取り組んでいます。
・顧客と共に課題解決に取り組み、学び続け、解決した際には大きな達成感があります。
・国プロ、標準化、ガイドブック作成、人材育成など、風力業界全体に貢献する仕事をしています。

【自社の強み】
・高度な専門知識・技術力
・サイト条件・風車設計・構造連成・施工・O&M、コスト等を考慮した総合的なコンサルティングを提供
・有能なメンバーと共に働くことができ、お互いに成長できる職場環境

■募集の職務内容 　

（雇入れ直後）

候補者の専門性に応じて、以下の様な分野における調査・研究を、数理モデルを活用して行っていただきます。

・運輸（特に自動車輸送）と、環境（気候変動）・経済・エネルギー・安全保障等との関係に関する将来予測と分析

・上記のテーマに対し、特に、地域性（ダウンスケーリング）、プラネタリーバウンダリーや鉱物資源制約、DLS（Decent Living Standard）、緩和策の副次的影響などを考慮した多面的な分析

・将来の電力システムと電気自動車（EV）との関係性に関する研究、例えば、EV充放電やV2G（Vehicle to Grid）に関する利便性・経済性・普及促進効果に関する数理モデルを用いた評価および制度設計

・将来の自動車パワートレインのあり方、石油代替エネルギーのポテンシャル評価、新技術普及におけるBarrierとEnablerに関する研究

・上記のような分野における研究のリーディング

（雇入れ直後）
候補者の専門性に応じて、交通やエネルギーの分野における以下の様なテーマに関する調査・研究を、数理モデルを活用して行っていただきます。
・行動データ（GPSデータや、RP/SPアンケートデータ）に基づく、人の行動（意思決定行動）のモデル化
・行動モデルを用いた様々なサービスの設計や、施策効果評価
・人の行動選択に影響を及ぼす要因（因果）の解明
・メカニズムデザイン等を援用した行動誘導施策の立案、制度設計

将来のカーボンニュートラル社会の実現に向け、Power to Gas/LiquidやCCUS(Carbon dioxide Capture,Utilization and Storage)に必要なエネルギー貯蔵・変換材料(例：触媒、吸着材、ガス分離材)の設計、合成、評価に関する研究に取り組む。

（雇入れ直後）
人々の価値観の多様化、Well-Beingに関する意識の向上が進む中、ヒトに寄り添うモノづくりに関して生命科学的アプローチから共創してくださるメンバーを募集しております。

【職務詳細（一例）】
・微生物や細胞を対象としたゲノムエンジニアリング技術の開発
・進化育種プロセスの自働化に向けた制御
・バイオインフォマティクスを駆使したマルチオミクス解析

■募集の職務内容 　

（雇入れ直後）

・ペロブスカイト太陽電池デバイスの高効率と高耐久性の両立に向け、耐久試験の実施、各種評価による劣化箇所の特定・分解調査による原因究明、および構造設計と製造プロセスへのフィードバックを通じた改良策の検討に取り組む。

・自社及び連携会社の評価・解析結果に基づいた技術的考察により、特に信頼性向上のための研究開発方針の策定を主導する。

環境・原子力・知識工学などの幅広い分野でグローバルに研究・調査を行う当社にて国の研究機関、大手建設会社等を顧客とした研究コンサルティングをご担当頂きます。まず調査を行い得られたデータを基に自社製品のソフトで解析し結果報告の書類作成をお任せします。

【現在進行中のプロジェクトの例】
◇知識化プロジェクト：専門分野における知識の収集と体系的な整理を行い、知識工学的手法を用いて整理した知識の活用方法を提案。

◇CCS：効果的な地球温暖化防止技術の１つである、二酸化炭素の回収と貯留を意味する環境省から委託されたCCSというプロジェクトに参画しています
※CCS：二酸化炭素回収・貯蔵（Carbon dioxide Capture and Storage）

科学論文などの文献から科学的知見を探し、報告書にまとめて提出することが主な事業内容です。

【現役社員に聞いた魅力】
・他の民間企業ではなかなか実現できない，アカデミックな研究のお手伝いができる。
・成果を残すことができれば比較的短期間で待遇にも反映される。
・調査の内容についても、環境問題を中心に「誰かがやらなければならない」難しい問題に取り組むため、
　充実した毎日を過ごせている。

【博士の学位をもつ社員の入社理由】
・博士課程で得たノウハウを活用でき、かつアカデミックで誰かの役に立てる仕事を行う民間企業を探していた。
・環境問題に携わる仕事をしたかった。