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JOB ID：89345
非公開求人
非公開求人
| 給与 | 500万円 〜 600万円 |
|---|---|
| 業種 | |
| 勤務地 | 東京都 |
| 業務内容 | ■仕事内容 全世界で4,500万人以上が利用しているイラスト・マンガ・Webtoon・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO PAINT」を中心とした製品の顧客満足の追求をお任せします。 製品開発に直結するカスタマー・サポート部門にてユーザー様からのさまざまなお問い合わせ対応を担当していただきます。 ■ワークフロー 当社の製品やサービスに関するお問い合わせをメールにて対応していただきます。 具体的には、 ・「CLIP STUDIO SUPPORT」からのお問い合わせによるメール対応業務 ・ユーザー様からの様々なご意見・ご要望を社内へリアルタイムに共有していただきます。 ・ご意見や要望を分析調査し、各サービスへの提案をしていただきます。 |
| 応募資格 | 必須条件 ・カスタマーサポート、またはテクニカルサポートの実務経験をお持ちの方 歓迎条件 ・CLIP STUDIO PAINTなど制作ソフトウェアの利用経験が豊富な方 ・英語、韓国語の読み書きが出来る方 求める人物像 ・お客様のことを考えサポート対応できる方 ・お困りのお客様を解決まで導くことにやりがいを感じる方 ・「ありがとう！」をいただくことにやりがいを感じる方 ・自分なりの解決方法を持っている方 |
| 福利厚生 / 待遇 | ■社会保険 健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険 ■就業資格 外国籍のかたにつきましては、就業可能なビザ取得のサポートを行います。 ■評価・昇給 年4回の評価制度により給与改定あり ※正社員対象 ■在宅勤務・通勤に係わる手当 ・在宅就業者には在宅勤務手当、通勤者にはフレキシブル勤務手当として月10,000円を支給 ・交通費は実費支給。通勤者には定期代を支給 ※在宅勤務手当等は週5日就業者のみ対象 ■こども手当 0歳～18歳年度末までの間にある子を養育している場合、該当の子1人につき月5,000円を支給 ※正社員対象 ■健康管理 ・健康診断（35歳以上は人間ドック） ・女性は乳がん・子宮がん検診付き ※費用会社負担 ・扶養配偶者の無料健康診断 ・インフルエンザ予防接種 ■出産・育児 ・産前産後休業、育児休業 ※実績多数。復職率100％、男性の育児休業取得実績も多数 ・育児のための短時間勤務 ※関連するインタビュー記事はこちら ■その他の制度 ・従業員持株会制度 ・介護休業制度 ・社員登用制度 ※実績多数 ・退職金制度 ※正社員対象 ・語学研修補助制度 ※正社員対象 ・各種慶弔金（出産祝い金、結婚祝い金、弔慰金等） ※正社員・契約社員対象 ■社内設備 ・社内カフェ内にフリーWi-Fi、電源コンセント ・コーヒーメーカー、フリードリンクサーバー、電子レンジ、冷蔵庫 ・社内軽食自動販売機 ・技術書（O'Reilly全巻完備）、専門書、マンガ、雑誌等多数蔵書あり（リクエスト可） ・自転車駐輪場6台（ビル地下） ・オフィス内喫煙室（電子タバコのみ。完全分煙）、ビル喫煙室の利用可 ■その他 ・服装髪型自由 ・希望者に自社ソフトウェアの授与 ・業務に関わる機材（モニター、PC、ノートPC、スマホ、タブレット等）の貸与 |
| 勤務時間 | 選べる完全週休2日・自由なシフト制 10:00～19:00 |
| 休日休暇 | ・休日 土曜／日曜／祝日／年末年始（12/30～1/5）（完全週休二日制） ※ユーザーサポートはシフト制 年間休日120日以上 ・年次有給休暇、夏季休暇 ※夏季休暇は正社員・契約社員対象 ・特別休暇 結婚休暇、子女結婚休暇、妻の出産休暇、忌引休暇 ※特別休暇は正社員・契約社員対象 |