アカリクキャリア

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JOB ID：88736

非公開求人

給与	416万円〜 752万円
業種
勤務地	東京都
業務内容	■主な業務・既存顧客に対するアウトリーチ→初回トレーニング→複数回のオンボーディング→定常的な利活用支援→アップセル・クロスセルまでの一連のカスタマーサクセス活動・既存顧客からの問い合わせ対応・Semrush本国と英語でコミュニケーションを取りながらのトラブルシューティング・プロダクトチーム(Semrush本国)への改善点のフィードバック ■その他にお任せする可能性のある業務・サポートコンテンツや資料・記事・動画・メルマガの作成・既存顧客向けウェビナーの運営・解約率低下、リテンションの増加に向けた取り組みの企画・実行・カスタマーサクセス業務の改善や業務フロー設計・社内(セールスや、株式会社オロ内のメンバー)へのSemrushに関するナレッジ共有・レクチャー
福利厚生 / 待遇	・副業可（申請、許可は不要）・Oron（社内のコミュニケーション活性化のためのGreeting Point制度）・Make The Vision/Venture Program（新規事業を継続的に創出するための制度）・同好会制度・教育研修奨励金制度・資格一時金制度・キャリアトランスファー・海外赴任立候補制度・各種保養施設
勤務時間	9:30～18:30（実働8時間 / うち休憩1時間）