アカリクキャリア

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JOB ID：51703

非公開求人

給与	400万円〜 1000万円
業種
勤務地	北海道
業務内容	業務内容 PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業の職場コミュニケーション領域やコールセンター領域に向けて、自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、ヘルプデスク等のプロダクトをSaaS形式で提供しています。このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたAI-SaaSソリューションの提供及びカスタマーサクセスチームのマネジメントを担っていただきます。製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等だけでなく、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行う、カスタマーサクセスチームをマネジメントし、チームとしての出力を最大化させるなど、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。・カスタマーサクセスチームの戦略・戦術の決定と推進・カスタマーサクセスチームのマネジメント・カスタマーサクセス業務全般 (オンボーディング業務やのUpsell/Crosssellの提案) ・カスタマーサクセスチームの評価、採用・執行役員へのレポーティング・PdM、エンジニアと協働しプロダクト改善など【株式会社PKSHA Workplaceについて】 2022年4月より創立された新しい会社になります。「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、自然言語処理の技術を活かし、対話エンジンの開発推進を担っております。在宅促進の影響もあり、強い追い風の中で事業の垂直立ち上げに成功しています。ポジションの魅力 ①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリアまだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ②圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えております。その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。 ③「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。 ④松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Workplaceは、PKSHA Technologyのグループ企業で、オフィスも同じです。 PKSHAチームと一緒にPJを推進することも多々あるため、自然言語等にとどまらず、幅広いアルゴリズムにふれる機会があります。 ⑤新規事業の推進経験本募集のWorkplace事業部は、コロナの影響を受け、急速に拡大している「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、事業を展開しています。その中で、新プロダクトのリリースを迎えています。そちらの推進も担うことになるため、新規事業開発の経験、新しいプロダクトを育てていく経験が積むことができます。必須要件・BtoBでのカスタマーサクセス経験2年以上・5名以上のマネジメント経験2年以上・SaaS企業での勤務経験、Themodelの理解がある方歓迎要件・SaaS企業のご出身・カスタマーサクセス経験・エンタープライズ企業と相対した経験・PM、または事業開発の経験
福利厚生 / 待遇	【保険】・各種社会保険完備 ※関東ITソフトウェア健康保険組合【休暇】・完全週休2日制（祝祭日、年末年始等）・有給休暇(年間20日支給) ・入社日が4-9月で7日間、10-3月で15日間を初期から付与・その後、期をまたぐと20日追加・夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇【諸手当】・通勤交通費全額支給・住宅手当支給（指定条件あり）・インフルエンザなどの予防接種無料【福利厚生】・フリードリンク（コーヒー、レッドブルなどの飲料水）・フリーアドレスの広いカフェスペース・オフィスコンビニ・書籍購入補助制度・部活動制度・ワーケーション開発合宿・社内勉強会・オフィス内禁煙（喫煙室あり）など ※現在、COVID-19の感染拡大を受け、リモートワークを実施しています。【保険】・各種社会保険完備 ※関東ITソフトウェア健康保険組合【休暇】・完全週休2日制（祝祭日、年末年始等）・有給休暇(年間20日支給) ・入社日が4-9月で7日間、10-3月で15日間を初期から付与・その後、期をまたぐと20日追加・夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇【諸手当】・通勤交通費全額支給・住宅手当支給（指定条件あり）・インフルエンザなどの予防接種無料【福利厚生】・フリードリンク（コーヒー、レッドブルなどの飲料水）・フリーアドレスの広いカフェスペース・オフィスコンビニ・書籍購入補助制度・部活動制度・ワーケーション開発合宿・社内勉強会・オフィス内禁煙（喫煙室あり）など ※現在、COVID-19の感染拡大を受け、リモートワークを実施しています。