JOB ID：119892

非公開求人

給与	550万円〜 850万円
業種	IT・通信・インターネット
勤務地	東京都
業務内容	■部門・ユニット紹介ビジネス部は、サステイナブルで安心安全な日本・世界を支援する株式会社Synspectiveにおいて、ビジネス成長を担う部署であり、最先端の小型SAR衛星データ・ソリューションサービスを擁して都市計画やインフラ開発の効率化や自然災害への対処といった領域で顧客と開発チームの架け橋となりながら、営業販売・マーケティング、プロジェクト運用管理を行う部署です。 Business Planning & Operationユニットは、売上・KPI管理、営業企画、営業事務、そして部署横断プロジェクトの推進を担う、事業成長の要となる組織です。私たちは単なる事務的なミドルオフィスに留まりません。業績向上のための施策立案から実行、複雑なプロジェクトマネジメントまでを主導し、攻めの姿勢で組織を支えています。現在、衛星データサービス事業の拡大に伴い「カスタマーサクセス」の立ち上げを注力プロジェクトとして進めており、今回募集するポジションはこの中核を担っていただきます。 ■担当業務衛星（SARデータ）の撮像計画から納品までをトータルに支援し、データ活用による顧客満足最大化を担っていただきます。現在は既存部署が兼務しているカスタマーサクセス業務の専任チーム立ち上げにあたり、その仕組み作りから実行までを主導していただきます。具体的には： - プレセールス支援（導入検討フェーズ）営業担当と連携した、クライアントへの衛星撮像・アーカイブデータ購入計画の策定支援顧客ニーズに基づく最適な撮像タイミングや範囲の技術的なアドバイス 2. ポストセールス支援（運用・納品フェーズ）クライアント窓口としての撮像計画の最終確認および進行管理撮像予約・実行の支援（クライアントによる操作サポート、または自社側での予約代行）撮像ステータスのモニタリングおよび納品までの進捗報告 3. チーム立ち上げ・仕組み作り専任チーム一人目としての、未確定業務のオペレーション設計および標準化既存の業務フローにおける課題抽出と、効率化に向けた改善施策の立案・実行海外チームとの密な連携による、グローバルで均一なサービス提供体制の構築
応募資格	■必須要件 ①顧客支援の実務経験（2年以上）カスタマーサクセスなど、受注後のクライアント支援・深耕営業の経験または、アカウントマネジメントを伴う営業やプロジェクトマネジメントの経験 ②SaaSやIT製品の仕組みを理解し、技術的な側面から顧客へアドバイスができる基礎知識 ③ビジネスレベルの英語力 ■歓迎要件 ①GIS（地理情報システム）に関する知識やソフトウェアの利用経験 ②社内ツールシステムを使った業務遂行経験 ③衛星データ事業、または宇宙ビジネスでの業務経験での業務経験 ④創業10年未満のスタートアップでの勤務経験 ■求める人物像・課題解決能力・実行力　　・自発的かつ柔軟に課題を見つけ、解決に向けて提案・実行できる　　・変化への適応力が高く、目標達成に向け高いコミットメントを発揮できる・コミュニケーション能力　　・論理的思考力に基づき、関係者を巻き込みながら連携を促進できる　　・クライアントの要望とサービスの提供内容を的確に理解し、最適な調整を行える・業務遂行能力　　・細部までこだわりを持って業務に取り組める　　・複数のタスクを並行して効率的に処理できる（マルチタスクスキル）
福利厚生 / 待遇	■加入保険健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ■その他・副業可（申請が承認された場合に限る、二重の雇用契約は不可）・リモートワーク可（出社可能範囲にお住まいの方に限る）・交通費支給（上限3万円／月）・語学学習費用サポート制度（上限3万円／月）
勤務時間	専門業務型裁量労働制
休日休暇	■休日・休暇年間125日　　※2026年度内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日年末年始（12月29日～1月3日）