[非公開求人の求人詳細]

JOB ID: 34954 非公開求人

【テクニカルサポートエンジニア】純国産自社開発セキュリティソフトのテクニカルサポート

業種
IT・通信・インターネット
職種
システムアナリスト/コンサルタント, プロジェクトマネージャー(IT/インターネット/通信), アプリケーション開発エンジニア(オープン系), アプリケーション開発エンジニア(WEB/モバイル系), アプリケーション開発エンジニア(汎用系), アプリケーション開発エンジニア(制御/組み込み系), データベース構築/設計エンジニア, サーバー構築/設計エンジニア, ネットワークエンジニア(設計), ネットワークエンジニア(保守/運用), 社内情報システム/EDP/MIS, サポート/運用/保守/教育, 研究/開発(IT/インターネット/通信), その他技術系(IT/インターネット/通信), データサイエンティスト(アナリスト), データサイエンティスト(エンジニア)
業務内容

【概要】
「⽇本の安⼼安全(セキュリティ対策)は⽇本⼈の⼿で守る」という熱い思いを持ち、
⽇本の情報セキュリティを担う存在として成⻑していこうというビジョンのもと、
⽇々、サイバーセキュリティの研究開発に取り組んでいます。
当社のエンジニアは、国際的なセキュリティカンファレンスでも継続的に研究発表をしております。
当社の業務を通じて、一歩先を行くエンジニアに貴方もなってみませんか?

【業務内容】
◆『FFRI yarai』など当社製品の全般的なテクニカルサポートを実施いただきます。
テクニカルサポート業務はお客様環境で発生した問題に対して、OS/ミドルウェア/アプリケーション/ネットワークなど
様々な環境を踏まえ調査を実施し、問題を解決していく、いわばITシステムの探偵のようなお仕事です。
発生した問題について知識や経験をフル活用して、解決していきます。

【具体的には】
・販売パートナーからの問合せ対応:
 製品に関する技術的な問い合わせに関してナレッジベースの検索、製品仕様の確認、動作検証など
・実際にユーザー様の環境において検知したファイルの解析
・問い合わせから発生した製品上の課題を分析し、開発部門へのフィードバック
・運用の効率向上/自動化のためのツール等の開発

開発部門へのエスカレーションの際には、ただエスカレーションするだけではなく、
「エンジニアとして問題を自分達で解決していく」姿勢を大事にしています。
そのため「動作検証」を重要視しており、OS/ミドルウェア/アプリケーション/ネットワークなど
様々な環境の知識や経験を活かすことができます。

※問合せ対応は基本的にはWebベースのシステムでのやり取りになり、
 現時点では電話対応やオンサイト対応は実施していません。

【使用するOS/言語等】
OS: Windows, CentOS, Ubuntu
Language: C/C++, C#, ASP.NET(C#), PHP, Python
DBMS: Microsoft SQL Server, PostgreSQL
Virtualization: VMware Workstation, VMware vSphere, Hyper-V

【ミッション】
・お客様で発生した製品利用上の問題を解決する
・発生した問題を分析し、製品の向上に役立てる
・サポート対応の中で見つかった製品上の課題については開発部門と議論することで、
 製品の向上を牽引していく役割も大きい、重要な部署です。
 また、不審なファイルの解析等も実施しますので、エンドポイントセキュリティに関する知識も身に付きます。
応募資格

必須スキル・経験
以下のいずれかの経験が3年程度ある方
・テクニカルサポートもしくはユーザーサポートのご経験(社内SE含む)
・サーバー構築、運用のご経験

※セキュリティに関する知識は不問です。
 採用時にはサーバーやネットワークに関する知識・技術を重視しています。
歓迎スキル・経験
・Windows Server/ActiveDirectoryに関する知識/業務経験
・ネットワークに関する知識/業務経験
・セキュリティ関連の知識/業務経験
・自動化やツール開発の経験(Shell、Pythonなど)  ※言語不問、実務不問
求める人物像
・前向きで積極的に業務に取り組める方
・ユーザーやパートナー企業とコミュニケーションを取りながら、
 エンジニアとしての知識やスキルを活かして働きたいといった志向の方

給与

年俸:510万円~660万円

月額:42万円~55万円

福利厚生/待遇
【福利厚生】
■リモートワーク制度有
■通勤交通費:実費精算
■リモート勤務手当(月7,500円)
※補足コメント
・全社的にリモートワークを推進しているため通勤手当(定期代)の支給はございません
・業務の都合でオフィスへ出社する際の交通費は実費精算となります。
■社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
■本社事務所にリフレッシュスペース有(各種飲み物無料)
■服装自由
勤務時間
10:00~18:30
休日休暇

有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇

■完全週休2日制(土・日)、祝日
■夏季休暇(7~9月で任意に5日設定)
■年末年始休暇(12/29~1/4) 、創立記念日(7/3)
※年間休日:129日
※年次有給休暇
(入社時から付与、入社月に応じて最大10日※2年目/15日、3年目/20日付与、最大40日ストック可)
※慶弔休暇等の特別休暇、リフレッシュ休暇有、産前産後休暇、育児休暇

勤務地

東京都

その他データサイエンティスト(エンジニア)の求人